Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés tels que :
- Produits coupés (conduite, fil, tuyau, tube, etc.)
- Articles en liquidation ou liquidations
- Articles avec des dates d'expiration (fusées, produits d'étanchéité, etc.)
- Commandes spéciales et livraisons directes : les retours de commandes spéciales ou de commandes livrées directement dépendent des politiques de retour du fabricant. La plupart des commandes ne peuvent pas être retournées ou nécessitent des frais de réapprovisionnement ainsi que des frais de retour.
- Bateaux pneumatiques
- Moteurs hors-bord
- Radeaux de sauvetage
- Articles non revendables : toute pièce qui a été installée ou qui montre des signes de tentative d'installation.
- Matières dangereuses
- Liquides ou gaz inflammables
- Cartes cadeaux
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Initier un retour
Pour lancer un retour, les clients disposant d'un compte doivent accéder aux détails de leur commande et lancer un retour. Seuls les articles qui sont encore dans la fenêtre de politique de retour de 30 jours seront éligibles pour un retour via cette méthode.
Pour lancer un retour, les clients sans compte doivent nous contacter par e-mail à sales@freeportmarine.com . Il est important de rappeler que tous les retours doivent être expédiés à notre adresse indiquée :
Approvisionnement maritime de Freeport
47 Ouest, chemin Merrick,
Freeport, New York 11520.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@freeportmarine.com .
Défauts de garantie
Les garanties relèvent uniquement de la responsabilité du fabricant et la détermination finale des ajustements de garantie incombe au fabricant du produit. Veuillez contacter le fabricant et suivre les instructions décrites dans sa politique de garantie avant de contacter Freeport Marine Supply. Nous ferons tous les efforts possibles pour répondre aux réclamations au titre de la garantie qui ne sont pas traitées de manière satisfaisante par le fabricant d'origine.
Dommages et problèmes
Dès réception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement les articles et nous informer rapidement de tout défaut, dommage ou article incorrect. Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le corriger.
des échanges
Pour simplifier le processus d'échange, nous vous recommandons d'initier un retour pour le mauvais article acheté et de passer une nouvelle commande via notre site Web. Votre retour sera traité selon les mêmes politiques qu'un retour normal.
Remboursements
Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@freeportmarine.com.
Limites de responsabilité
En effectuant un achat auprès de Freeport Marine Supply, vous reconnaissez et acceptez que Freeport Marine Supply n'est pas responsable de tout dommage ou préjudice causé par la réception, la possession, le stockage, l'utilisation ou la mauvaise utilisation des pièces du bateau, des vêtements, de l'équipement de sécurité, des nettoyants chimiques. , ou tout article connexe qu'il vend. Vous acceptez en outre que Freeport Marine Supply ne sera pas responsable de toute perte résultant de l'utilisation de ses produits, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes directes, indirectes, spéciales et consécutives. Cela inclut les dommages causés par un retard, les dommages aux pièces ou aux vêtements du bateau, ou la perte des bénéfices attendus. Dans le cas où Freeport Marine Supply serait tenu responsable de tout dommage, vous acceptez que cette responsabilité soit limitée à un maximum du montant que vous avez payé pour le produit, l'article ou le service spécifique en question. Vous reconnaissez et acceptez que vous supportez tous les risques associés à la réception, à la possession, au stockage et à l'utilisation des produits achetés auprès de Freeport Marine Supply. Il est de votre responsabilité de tester le produit avant de l'appliquer ou de l'utiliser de quelque manière que ce soit. Freeport Marine Supply n'est pas responsable de tout dommage causé par l'utilisation du produit à des fins autres que celles prévues.